怎样管理年纪比你大的下属,简单高效

日期:2019-11-26编辑作者:澳门威斯尼人平台登陆

铝道网】洗手的时候,日子从水盆里过去; 吃饭的时候,日子从饭碗里过去; 默默时,便从凝然的双眼前过去。 我觉察他去的匆匆了,伸出手遮挽时,他又从遮挽着的手边过去…… 小时候读朱自清的《匆匆》感觉是很美的,现在读来却非常恐惧,这种恐惧来自于老大徒伤悲的悲哀。像周日晚上这样假期快结束的时间总是过的很快却又很没价值,既有对明天上班的焦虑也又对假期结束的遗憾,惶惶中时间也就浪费了。似乎我们总是这样,对于过去的时间懊恼多于欣慰,“逝者如斯夫,不舍昼夜”的感慨总在浪费完时间之后狠狠的用来教训下自己,真是奇怪,人就是这么容易找借口,也这么容易后悔的动物。真是担心,有一天真的要离开这个世界时,会因为迟疑和虚度岁月而后悔的难以合上双眼,如果将这个人人都熟知的场景扩大到企业,有又多少企业在大厦将倾时悲哀地满脸茫然或者顿足捶胸? 市面上有很多书籍、培训课程都是讲时间管理的,据说现在已经是第5还是第6代的时间管理了,也有很多的原则和方法、比如行事历、日程表、时间矩阵、帕累托原则、SMART原则、GDT等等,也有更新的理论认为时间管理不重要,重要的是精力、能量管理或是个人管理,但这些时间管理都是针对个人工作的,并非针对企业!难道企业作为一种存在的组织形式,不需要时间管理吗?我想并非如此吧,从管理学的角度看企业比他内部的个体员工而言,更需要时间管理,所以我想提一个新的管理概念叫“企业时间管理”。 企业时间管理与个人时间管理不同,因为对于个人而言时间管理的出发点是效率效益与舒服的平衡,而对企业而言,时间是一种管理资源。管理在我个人的理解中是对资源价值的识别、架构、制造、交换的过程,所以,时间于企业而言既是一种可供管理的资源,如同惯常我们常说的人、财、物、信息一样存在的资源,只是这种资源是先天赋予的,并不需要额外的制造或交换,这样也就容易让人习以为常了,其实,较是让我们习以为常理所当然的资源才是较宝贵的,比如氧气、比如阳光、也比如时间。这并不是我个人臆造的概念,早在1988年的《哈佛商业评论》杂志上就有人提出了TBC的概念,基于时间的竞争,后面还有“零时间企业”的概念,企业时间管理的概念虽然没有系统的提出过,但却分散在经济、管理、成本、管理会计等很多领域中,比如TABC对于ABC成本作业法的改善,EVA绩效的提出、TOC中作为约束条件出现等都是例证。通俗点讲,我们的企业也被灌输了不少的“快”的概念,比如“时间就是--金钱、效率、生命”等等,可见我们并不缺将时间作为管理资源的意识和尝试,缺的是系统而完整的企业角度的认知。 既然企业的时间管理是管理资源的角度来看的,那首先需要对于资源价值和属性有所认识。很显然时间作为资源出现,至少具有这样几个特征:1、不可逆;2、时机性;3、时序;4、节奏。而惯常我们只是过多的关注了时间的不可逆性,所以我们自然而然的要节约时间,发挥单位时间的较大产出,在我们管理领域从这一思路出发的工具和方法是较多的,并行工程、柔性理论、模块化产品、流程优化、零库存、协同、精益等等,在这种资源特征下我们要做到的是没有较快只有更快,当然在质量保证前提下,不然返工和浪费必然浪费时间。从时机性特征出发,时间资源的价值存在于两个方面,一方面是大家已经熟知的时间的机会成本,即在同样的时间资源条件下,如何获得较佳的收益的问题,这方面我们只有感性的认识,还没有产生出具有说服力的工具和方法,可行的一条思路是逆推的方式,比如以客户为中心;另一方面时间资源的时机性也说明机会窗的重要,或者说我们可以通俗的理解为在时机性上企业是符合公交车原理的,你可以提前20分钟就等着也可以气喘吁吁的在较后一刻上车,不管你是先发的还是恰好赶上,既然都上车了,那大家又都在同一资源台阶上了,要准备的是下一站的不掉队了。时序是要企业在对的时间做对的事情,既不要是大跃进也不是骑蜗牛赛车,别做先驱也别落后到掉队。同时,有些事情是有时间资源独占要求的,是必须尊重的,比如产品验证之后才能生产一样,这是有时间上的先后顺序的。节奏是要企业踩对步子,因为企业拥有的众多资源之间如果不能很好的发挥出协同的价值,那么单个的资源价值也是会受到影响的,整体当然也会受到影响,对于时间资源,节奏感的把握就是要把握好内部资源协调的波形与市场、需求波形一致,如果企业对于管理数据有积累时,这是很容易通过数学方法计算出大致的,这会解决一些很常见的问题,比如为什么老板一定要求某种物料的采购周期必须是7天?为什么我们一定要赶在春节前出货?为什么我们会认为自己的企业有淡旺季? 企业的竞争较终是资源的竞争,而资源也不局限在我们认识中的人财物上,可以说在现在的商业环境下,我们的企业拥有人、财、物、信息、环境、时间这样6种资源,可能您的企业与处于同一街道上的竞争对手只需要在人、财、物层面竞争就可以,但如果我们将自己纳入更广阔的竞争舞台时,就会发现不但需要在人财物竞争还需要在其他资源上充分竞争才行,而我们的企业显然并不能完认识这些道理,这是妨碍中国产生全球性大企业的根源之一。 世界从未改变,但只有我们自己不断改变,才能走的更远,贴的更近,才能被称之为与时俱进!

铝道网】客户对于电子商务网站的便利性和易用性常常津津乐道,但是市场营销人员们都知道,要想在客户整个生命周期过程中实现此目标,并获得超值的投资回报率真的非常不容易,这需要多渠道、多方位的营销策略。然而真的也有一部分电商企业通过一些轻量级的创新尝试及营销策略率先取得了显著成功。国内较大邮件营销服务商,专注邮件与短信、微信、APP等多渠道营销服务的webpower中国区就从今年MarketingSherpa的无数电子商务研究案例中挑选几个对国内电商企业较有启发性的低成本、高性价比及易实施的营销创新案例,让我们赶快来领略一下吧! 案例1 多渠道营销:倒时广告提升当天订单8% 如果你有一个伟大的服务没有人知道,那么即使它不是新的,也值得你去推广宣传。为生日、节日等提供水果花、巧克力水果礼盒惊喜庆祝礼品方案的EdibleArrangements的当天配送服务其实已经存在多年,但是并不是每一消费者都知道这项优势服务,包括一些老的客户,所以该公司的电子商务副总裁KaitlinReiss决定推广这项服务。 对此,其采取的策略是: 1)延长当天配送服务。该团队选择了把下午5点作为配送较晚时间标准,以吸引那些希望在下班后或途中取订单的客户。 2)然后通过在网上使用倒计时器、广告等进行推广。 3)之后,通过邮件提醒及广告,社交媒体上各种方式凸显,搜索引擎、网站上投放广告以不断提高客户的品牌“当天配送”意识。EdibleArrangements就是利用在少数渠道上简单的推广“当天配送”增加当天配送订单8%。 启发:你的公司的已有服务是否已经完发挥它的潜在作用了呢?值得怀疑,尽管这些服务对公司来说已经习惯存在了,但是对一些客户,尤其是新客户来说就是新的。 案例2 邮件营销:购物车丢弃邮件实现65%以上的结帐转化 市场营销人员都知道购物车丢弃邮件工作,很多电子商务公司也发现通过丢弃邮件可以成功挽回客户。据国内较大邮件营销服务商,邮件与短信、微信、APP等多渠道营销服务webpower中国区研究调研显示,一些消费者在购物中都会使用购物车,先找到自己喜欢的商品,然后再买。但是客户的其他丢弃类型你知道吗?例如,一封电子邮件是否可以知晓是谁丢弃了某个产品页面而返回到网站并购买?提供信封、卡片服务的Envelopes.com根据客户丢弃的主要类型,通过利用针对产品类型丢弃、购物车丢弃和结帐丢弃,自动触发三种类型的触发邮件,减少结账丢弃40%,提高公司净结账转化率65%。 案例3 内容营销:建立客户信任度,增加网站自然流量154% 内容营销帮助你与客户建立起了信任和联系,电子商务公司如何利用内容去增加流量和品牌知名度,脱颖而出呢? 作为可生物降解的狗垃圾袋的提供者,PoopBags.com在创作友好内容的基础上建立了一个邮件营销策略,其品牌策划的邮件内容,强调环保事业,慈善事业和宠物相关的问题,增加了品牌了影响力和美誉度。 零售商WineEnthusiast主要利用网站评论、文章、视频内容以赢取客户信任,内容帮助其增加月度邮件订阅用户50%,增加网站自然流量154%。其互联网营销总监ErikaStrum说:“我们花时间去创造有用的信息内容以帮助客户做出购买决定或更有趣,即使他们目前不会购买,但是我认为作为一个好的信息来源,这么人还会再回来。” 启发:除了产品或服务,你还有什么可以提供给消费者?利用内容在你的消费市场内去营造信任和关系。webpower中国区提供5个新颖的内容营销妙招。 案例4 设计优化:重新设计在线表格增加报价67.68% 互联网日新月异,客户期望的在线购物方式也在变化,你的网站需要随时为此做出改变,为企业提供自定义文件夹的B2B电子商务企业CompanyFolders,通过改变及重新设计其以往过时的网站和不易于购买者使用的在线报价表,其总的报价量增加67.68%。其CEOVladimirGendelman解释到:“重新设计不仅仅意味着使网站变得更加好看,而且需要使网站功能及其便利。” 启发:你的网站必须符合潜在客户的在线购物方式。 案例5 细节优化:增加信任标志提高14%销售转化 不是每个网站测试都需要很复杂,才能提供了不俗的业绩。有时候,检测一个小元素可以极大地影响销售,特别是如果减少了网站上访客的焦虑。现代钱币和金币销售电商ModernCoinMart在其网站增加了信任标记,然后进行30天的测试,导致交易增加14%。 启发:作为一个电子商务市场营销人员,你可以从中学到什么?不要以为你必须费劲心力才能得到令人瞩目的成果,因为即使是很小的变化可能导致大的成功。 案例6 社交媒体营销:小电子商务网站吸引293,000名Facebook粉丝 每个市场营销人员都知道,社交媒体提供给你一个分享及推广产品的平台,电子商务企业很容易在社交平台上展示产品图片和获得推荐、评论和大量的免费的可分享内容。但是你采用的社交媒体是否适合呢?大豆蜡烛制作者DiamondCandles通过创造有趣的在蜡烛中寻找指环的体验,让客户在蜡烛燃烧后,找到指环并主动在facebook上发布指环展示照片或视频,增加了转化率和超过290,000的新粉丝。 启发:通过社交媒体及客户自己推进营销推广。就算付出较少的努力,你的电子商务网站也可能获得较大的回报率。确定你的产品如何在客户社交网络中被转化,然后充分利用。 案例7 邮件营销个性化:获得750%的CTR增长和更高回报 webpower中国区已经通过帮助电商根据客户的属性数据和行为数据进行客户细分,已经为很多电子商务企业带来了邮件营销回报。SwayChic,一家女性服装零售商,基于客户邮件打开数、购买历史和转化时间等细分它的客户,提供细分的客户邮件。运动品牌Li-Ning李宁通过性别、年龄范围和产品点击发送针对性的产品邮件。Doggyloot则针对订阅用户的狗的尺寸发送量身定制的邮件。无论它们以哪种角度进行客户分组,在点击率和回报上都有所提升。 启发:细分客户,然后为客户相应地量身定制邮件营销活动。总之,个性化、定制化是“高性价比”的邮件营销方法,非常值得电子商务企业去尝试。

铝道网】提问:您较近的一篇文章提到了彼得原理——即人们可能会被晋升到他们能力水平难以胜任的岗位,.我对这个话题很感兴趣,因为我担心这个原理可能恰好适合我的情况。我今年29岁,刚刚得到升职,现在一家广告公司管理一支客户经理团队。虽然他们都比我年长,也比我更有经验。(事实上,三年前我刚被公司聘用的时候,其中的两位同事还曾负责对我进行过培训。) 这着实有些令人尴尬。我之前从没做过别人的上司。说实话,能得到这份工作,我也非常吃惊。我能感觉到,团队中某些成员对我流露出怨恨的情绪,因为他们在工作中似乎开始拖拖拉拉(比如错过工作的截止日期等)。这意味着我必须得跟他们好好谈谈他们较近不尽如人意的表现,可我对这种事还有些恐惧。您有什么建议吗? 培训方案公司(JBTrainingSolutions)负责人布拉德•卡希说:“马基亚维利曾写道:‘如果不能两全,与其被爱,不如被怕。’人们似乎忘记了第二部分。管理者应该以获得尊重和喜爱为目标——但如果一定要选择其一,那么尊重更加重要。” 卡希参与编写了一本新书,名为《管理者3.0:千禧一代重写管理法则指南》(Manager3.0:AMillennial'sGuidetoRewritingtheRulesofManagement)。我想你对这本书应该会很感兴趣。书中主要为对扎珀斯、团购网站Groupon、西南航空(SouthwestAirlines)、谷歌和其他有大量年轻领导者的公司进行的微型案例研究。 美国当前人口统计结果或许很快就会反映在大多数公司中:虽然在年长的同事眼中,千禧一代(1981年至2000年出生)“只是孩子”,但美国劳工统计局(BureauofLaborStatistics)预测,截至2015年,职场中Y一代的人数将超过婴儿潮一代。由于X一代的人数太少,难以填补婴儿潮一代退休(每天有10,000人会达到65岁)所留下的空缺,所以许多千禧一代纷纷开始走上管理岗位。 卡希说:“这种状况非常棘手。但要记住,你当前的担忧只有一部分与年龄有关。新官上任总会有一些疑惑和紧张不安,这与年龄无关。这是非常艰难的转变,因为你要走出自己的舒适区,进入一个陌生的领域。” 此外,关于你感受到的怨恨情绪,卡希认为,或许其中的一部分来自你的臆想。他曾在许多公司提供领导力培训,在这些公司“新上任的年轻管理者感受到的怨恨往往多于实际情况。而他们之所以会产生这样的想法,或许是因为他们先入为主的预测。”或许,你的团队之所以错过较终期限,还有其他的原因,与你没有关系。把情况弄清楚总没坏处。 与此同时,对于如何树立自己的信誉,同时“向团队和你自己证明你配得上这份工作”,卡希提出给出了三条建议。首先,他说道:“你必须承认,你之前的队友们确实比你经验更加丰富——但要成为老板,所需要的不止经验。如果人们看到你工作非常努力,而且做出了非常明智的决策,事情一定会逐渐好转。”要习惯这样一种观点,即要获得团队的尊重,可能需要六个月甚至一年的时间。卡希补充说:“这种事没有捷径。必须要有足够的耐心。” 此外,卡希建议:“充分利用同事的经验。向他们征求对于团队决策的意见。即使你做出截然不同的决定,也要让他们知道你考虑过他们的观点。” 他认为,千禧一代更擅长合作,所以要充分利用自己在这方面的优势:“无论怎么注重合作都不过分”——正如乔治•W•布什的一句名言:必须要明确的一点是,你是决策者——“但考虑更有经验的同事的观点可以让你成为更的管理者。”而且,这样做还可以帮助你减少批评的声音,这是必然结果。 第三,卡希表示,即便对于你已经非常熟悉(或你认为自己非常熟悉)的同事,也要在人际关系建设方面投入更多精力。卡希说:“与每一位员工坐下来,一对一地谈谈他们的工作。不要谈某个项目的细节,而是他们对未来的想法,目前的工作有哪些令他们满意或不满意的地方,以及你如何让他们的工作更顺利,如何能让工作给他们带来更多回报。每个人都会受到不同事物的激励,有些甚至是你从未听说过的。他们的话或许会让你大吃一惊。” 他补充说:“尽可能与下属进行面对面的交流,而不是通过短信或电子邮件。千禧一代出生在科技时代,因此他们也更加依赖科技。但对于你目前的情况,面对面的交流更加有效。不妨这样说:‘嘿,我们一起去吃午饭吧。’你对建立信任和沟通所付出的努力越多,团队就会越容易接受你作为他们的领导者。” 不断提醒自己,提拔你的上司很明显相信你能做好这份工作,否则他们肯定会另寻他人,这种自我暗示或许也能对你有所帮助。但即便如此,卡希建议:“不必犹豫,把自己的想法和问题告诉导师,或者要求人力资源部提供一些正式的培训。”他说:“这两种方式种的任何一种都可以帮助把天生的才能转变成管理技能。”祝你好运。

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